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La oficina Consejos Atención Guía Útil Defensoría del Pueblo
Defensa del consumidor y lealtad comercial /


DEFENSORÍA DEL PUEBLO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Se encuentra a cargo de Guido Lorenzino. Es un órgano de garantía unipersonal, autónomo e independiente que promueve los derechos individuales y colectivos de los habitantes bonaerenses y de quiénes se encuentren transitando en la provincia.

En Varela cuenta con una delegación encabezada por el Dr. Juan Rocha, donde los varelenses y las personas que transiten en el distrito pueden acercarse para recibir orientación, acompañamiento y asesoramiento sobre distintas problemáticas.

Entre otras cuestiones, se atienden:

- cualquier tipo de inconveniente en materia de salud pública

- consultas por la tramitación del certificado único de discapacidad

- quejas contra obras sociales

- problemas en las prestaciones de servicios de gas, energía eléctrica y agua corriente

- mal funcionamiento del transporte público.

- errores de aplicación o multas de tránsito.

- inconvenientes con jubilaciones y pensiones.

Cuando el vecino se acerca a realizar su queja:

1- Se toma el reclamo.

2- Se intenta resolver dicho problema de una manera más informal, comunicándose directamente con el lugar donde ocurrió el hecho para llegar a un acuerdo.

3- En caso de no concordar; el defensor del pueblo informará, iniciará y solicitará cualquier vulneración de derechos ocasionados por actos, hechos u omisiones. Entonces, desde Florencio Varela se eleva el reclamo a la Defensoría del Pueblo ubicada en la ciudad de La Plata para que sea redirijido al área correspondiente para dar inicio al expediente y finalmente resolver el conflicto.

Consultas y reclamos en Varela:

Delegación Florencio Varela

Delegado: Dr. Javier Rocha.

Av. San Martín 3339 (en oficinas de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial)

florenciovarela@defensorba.org.ar

(011) 4237 2562

www.defensorba.org.ar